De l’importance de la gestion de projet

Au cours des 10 dernières années, les entreprises ont évolué dans un environnement avec des défis importants en raison des impératifs de digitalisation et des changements réglementaires réguliers. Elles lancent des initiatives stratégiques pour transformer à la fois leur business et leurs modèles opérationnels afin de pouvoir apporter des réponses appropriées pour faire face à de nouveaux concurrents, se concentrer davantage sur les clients et gérer les risques réglementaires.
Les projets et programmes sont les leviers clés de cette transformation – ils font changer les choses.

Une gestion de projet réussie devient la clé pour les organisations ayant des impacts directs sur les résultats: (1) contribuer à gagner de nouveaux clients, (2) améliorer l’efficacité des opérations (3) réduire les provisions pour risques et (4) éviter les amendes (cet article donne un aperçu intéressant des amendes payées ces dernières années).

La maturité de la gestion de projet progresse au sein des organisations, la dernière enquête PMI (enquête PMI 2017) a révélé une tendance positive des mesures de performance de la gestion de projet (figure 1): «Pour la première fois en cinq ans, davantage de projets atteignent les objectifs et l’intention en cours dans les limites du budget ». Mais il y a encore place à amélioration dans des domaines tels que «l’achèvement dans les délais» ou le «fluage de la portée».

Chez NovInsight, sur la base de plus de 20 ans d’expérience éprouvée dans le management de projet au sein d’une large gamme de programmes réussis, nous avons conçu notre méthodologie pour maîtriser la livraison de projets et de programmes. La méthodologie s’articule autour de six indicateurs clés (SPARCK) qui doivent être conçus, mis en œuvre et maintenus tout au long du parcours du projet, ils permettent de piloter:

1 – Exigences : précisez clairement la portée, gérez étroitement les changements et assurez-vous que les exigences sont conformes aux enjeux de l’organisation. Dans l’ensemble, il garantit que les exigences sont réalistes et réalisables grâce à un véritable partenariat entre le client / utilisateur et l’équipe de projet.

2 – Attentes des clients : s’assurer que le projet / programme apportera une valeur ajoutée efficace aux utilisateurs / clients; anticiper les attentes des utilisateurs / clients et des cadres; évaluer régulièrement la satisfaction des utilisateurs

3 – Personnes et compétences : placez les bonnes personnes aux bons endroits, évaluez régulièrement la satisfaction du personnel et assurez-vous que l’équipe de projet conserve les compétences appropriées pour le projet, y compris les capacités techniques, de leadership et métier

4 – Gouvernance solide : assurer un parrainage efficace avec un pouvoir de décision approprié, veiller à ce que les représentants des utilisateurs soient impliqués dans le processus décisionnel, y compris la participation active des utilisateurs clés et le parrainage dans les comités de pilotage

5 – Feuille de route : une attention particulière doit être portée à «l’effet tunnel» dans la chronologie des projets / programmes: l’élan avec les utilisateurs doit être maintenu par des livraisons régulières et rapprochées

6 – Budget : un suivi serré est nécessaire car il s’agit d’un levier central pour faciliter les changements des exigences et de la feuille de route ainsi que la communication des dirigeants

Ces indicateurs clés doivent être pris en compte à différentes étapes du cycle de vie du projet : (a) lors de la phase de cadrage, il permettra d’identifier les problèmes et de concevoir des solutions appropriées, (b) pendant tout le parcours du projet pour prévoir le comportement du projet et envisager des mesures d’atténuation au besoin.